বিশ্বাসের ভিত্তি: 999com বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতিমালা আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ — আপনার তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি 999com (https://999com.vu) এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

আপনি যখন 999com-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

999com দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট
জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
ফোন নম্বর নিবন্ধন/যাচাইয়ে দ্বি-স্তরীয় যাচাই
ঠিকানা KYC যাচাইয়ে আইনি বাধ্যবাধকতা
পরিচয়পত্রের কপি KYC যাচাইয়ে জালিয়াতি রোধ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে লেনদেন প্রক্রিয়া

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন।
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন।
  • গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
  • লগইন সময় ও ডিভাইসের অবস্থান (শুধু প্রতারণা রোধের জন্য)।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

999com শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: সদস্যপদ বজায় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া ও পেআউট নিশ্চিত করা।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও জালিয়াতি রোধ করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
  • পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করা।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো।

গুরুত্বপূর্ণ: 999com কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল নীতি।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999com আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি চলে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • ওয়েবসাইটের সব সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারেন না।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও Penetration Testing করা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার সিস্টেম আছে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সরকারি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে 999com ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মুছতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৫. তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

999com আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলকভাবে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: Curacao eGaming এবং অন্যান্য লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

উপরের তালিকার বাইরে 999com কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না। কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা বিশ্লেষণ কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999com ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে চালু রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

  • অবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তের জন্য।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর প্যাটার্ন বোঝার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে 999com সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

999com GDPR নীতিমালা অনুসরণ করে, যা মানে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 999com সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. KYC (Know Your Customer) যাচাই

আন্তর্জাতিক আইনি বাধ্যবাধকতা ও মানি লন্ডারিং রোধে 999com KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এটি প্রতিটি লাইসেন্সড গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য বাধ্যতামূলক।

কোন কারণে KYC করতে হয়

  • প্রথমবার বড় উইথড্রয়ালের আগে।
  • অ্যাকাউন্টে মোট ডিপোজিট নির্দিষ্ট পরিমাণ ছাড়িয়ে গেলে।
  • অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বিশেষ নির্দেশে।

KYC-এর জন্য প্রদত্ত সমস্ত দলিল সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে অপ্রয়োজনীয় নথির কপি মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হওয়া তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

৯. মার্কেটিং যোগাযোগ

999com শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠায়। নিবন্ধনের সময় আপনি এই সম্মতি দিতে বা না দিতে পারেন।

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন:

  • ইমেইলের নিচে 'Unsubscribe' লিঙ্কে ক্লিক করে।
  • অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে।
  • সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে।

মার্কেটিং বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১৮+ নীতি: 999com কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা দেয় না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, 999com অবিলম্বে সে তথ্য মুছে ফেলবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার জন্য সরাসরি 999com-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

999com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও 999com ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 999com-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

999com তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার — শুধু কথায় নয়, কাজেও

সামরিক মানের এনক্রিপশন

AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — এটা সেই একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থা ব্যবহার করে। আপনার তথ্য হ্যাক করা কার্যত অসম্ভব।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

999com আপনার নাম, ইমেইল বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অটল নীতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন, মুছুন বা ডাউনলোড করুন — সব অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করলে 999com ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

GDPR অনুগত

ইউরোপের সবচেয়ে কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা GDPR অনুসরণ করে 999com পরিচালিত হয়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরাও এই সুরক্ষার আওতায়।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

999com শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না, যা নেওয়া হয় না তা ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 999com-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

🔒

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নির্ভয়ে খেলুন

999com-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। বিশ্বাসযোগ্য, লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলুন ও ৫০০+ গেম উপভোগ করুন।

১৮+ · GDPR অনুগত · Curacao লাইসেন্সপ্রাপ্ত

English